سياسة الخصوصية

عيادة الدكتور محمد فهمي محمود حمدان | مركز جراحة الكلى والمسالك البولية والعقم والذكورة

تلتزم عيادة الدكتور محمد حمدان بحماية خصوصية وسرية البيانات الشخصية والطبية لمرضانا وزوارنا ومستخدمي موقعنا الإلكتروني. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع البيانات الشخصية واستخدامها وتخزينها ومشاركتها وحمايتها، وذلك وفقاً لأحكام قانون حماية البيانات الشخصية الأردني رقم (24) لسنة 2023، وبما يتوافق مع أفضل الممارسات المعتمدة في القطاع الصحي الدولي.

باستخدامك لخدمات العيادة أو زيارتك لها أو لموقعها الإلكتروني أو تواصلك معها عبر أي قناة رقمية، فإنك تُقرّ باطلاعك على هذه السياسة وموافقتك على ما ورد فيها.

1. البيانات التي نقوم بجمعها

نجمع ونعالج الأنواع التالية من البيانات الشخصية حسب الحاجة وبالقدر الضروري فقط:

البيانات التعريفية الشخصية: الاسم الكامل، رقم الهوية الوطنية أو جواز السفر، تاريخ الميلاد، الجنس، الجنسية.

بيانات الاتصال: رقم الهاتف، رقم واتساب، عنوان البريد الإلكتروني، عنوان الإقامة، بلد الإقامة.

البيانات الطبية الحساسة: التاريخ الطبي الكامل، الأمراض المزمنة والأدوية المتناولة، التشخيصات الطبية، خطط العلاج والجراحة، تقارير الفحوصات والتحاليل ونتائجها، صور الأشعة والتقارير التشخيصية، سجلات العمليات الجراحية والمتابعة.

بيانات التواصل الرقمي: محادثات الواتساب والبريد الإلكتروني المتعلقة بالاستشارات الطبية، سجلات مكالمات الفيديو لأغراض الاستشارة عن بُعد، النماذج المُرسلة عبر الموقع الإلكتروني.

البيانات الإدارية والمالية: معلومات التأمين الصحي عند الاقتضاء، بيانات الفوترة والدفع، سجلات المواعيد والعمليات.

البيانات التقنية: عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، نوع المتصفح، بيانات الجهاز المستخدم، بيانات استخدام الموقع الإلكتروني عبر ملفات تعريف الارتباط.

2. أهداف جمع البيانات ومعالجتها

تُستخدم البيانات التي نجمعها حصراً للأغراض التالية:

تقديم الخدمات الطبية المتخصصة بما تشمل التشخيص والاستشارة والجراحة والمتابعة.

إدارة سجلات المرضى والمواعيد والعمليات التشغيلية للعيادة.

تنسيق رحلات العلاج للمرضى القادمين من خارج الأردن.

التواصل مع المرضى بشأن المواعيد أو نتائج الفحوصات أو إجراءات ما قبل وبعد العملية.

الرد على الاستشارات الطبية المقدمة عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني أو الفيديو.

معالجة المدفوعات وإعداد الفواتير ومطالبات التأمين.

الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية المعمول بها في المملكة الأردنية الهاشمية.

تحسين جودة الخدمات الطبية المقدمة بناءً على التغذية الراجعة الطبية.

لا تُستخدم البيانات الشخصية للمرضى في أي نشاط تسويقي دون الحصول على موافقة صريحة منهم.

3. الأساس القانوني لمعالجة البيانات

تستند معالجة بياناتك الشخصية إلى الأسس القانونية التالية:

موافقتك الصريحة عند التسجيل في الخدمات أو إرسال بياناتك.

الضرورة لتقديم الرعاية الصحية وتنفيذ الالتزامات التعاقدية المتعلقة بالعلاج.

الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية المفروضة على مقدمي الرعاية الصحية في الأردن.

حماية المصالح الحيوية المتعلقة بصحة المريض وسلامته.

تُصنَّف البيانات الطبية بوصفها بيانات شخصية حساسة ويُطبَّق عليها أعلى مستويات الحماية وفق القانون الأردني والمعايير الدولية لحماية المعلومات الصحية.

4. مشاركة البيانات والإفصاح عنها

تُشارَك بياناتك الشخصية في الحالات التالية فقط:

مع الكادر الطبي والإداري المخوّل في العيادة المعني بتقديم الرعاية الصحية لك مباشرة.

مع المختبرات والمراكز التشخيصية والصيدليات وغيرها من مزودي الخدمات الطبية الداعمة عند الحاجة العلاجية الضرورية.

مع شركات التأمين الصحي لأغراض الفوترة ومعالجة المطالبات حسب ما يقتضيه عقد التأمين.

مع الجهات الرسمية والرقابية والقضائية إذا كان الإفصاح مطلوباً بموجب القانون الأردني أو قرار قضائي.

مع مزودي الخدمات التقنية الداعمين لتشغيل الموقع الإلكتروني ومنصات التواصل، وذلك بموجب اتفاقيات تضمن الحفاظ على سرية البيانات وعدم استخدامها لأغراض أخرى.

لا تقوم العيادة في أي حال من الأحوال ببيع أو تأجير أو مشاركة البيانات الشخصية مع أطراف خارجية لأغراض تسويقية أو تجارية.

5. خصوصية التواصل الرقمي

نظراً لاعتماد العيادة على قنوات التواصل الرقمي كالواتساب والبريد الإلكتروني والاستشارات عبر الفيديو لخدمة مرضاها داخل الأردن وخارجه، تسري على هذه القنوات الضمانات التالية:

جميع المراسلات الطبية عبر الواتساب والبريد الإلكتروني تُعامَل بنفس مستوى السرية المطبق على السجلات الطبية الورقية.

لا تُشارك محتويات الاستشارات عبر الفيديو أو النصوص مع أي طرف ثالث إلا لأغراض طبية ضرورية.

يُنصح المرضى بعدم مشاركة معلومات حساسة جداً عبر الرسائل النصية المفتوحة وباستخدام واتساب الذي يوفر تشفيراً كاملاً من طرف إلى طرف.

لا يتم تسجيل مكالمات الفيديو دون إشعار وموافقة مسبقة من المريض.

6. الاحتفاظ بالبيانات

يُحتفظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة فقط لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها أو حسب ما تفرضه القوانين والتعليمات الطبية المعمول بها في الأردن.

يُحتفظ بالسجلات الطبية للمدة المحددة في التشريعات الصحية الأردنية ذات الصلة.

يتم حفظ السجلات في بيئات آمنة ومحمية ويتم إتلافها بطرق آمنة بعد انتهاء فترة الاحتفاظ القانونية.

7. أمن البيانات

تتخذ العيادة الإجراءات التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الكشف أو التعديل أو الفقدان. تشمل هذه الإجراءات:

تقييد الوصول إلى السجلات الطبية على الأشخاص المخولين المعنيين بتقديم الرعاية المباشرة.

استخدام أنظمة تخزين آمنة ومحمية لحفظ البيانات الرقمية.

التزام جميع موظفي العيادة باتفاقيات السرية وتلقيهم تدريباً دورياً على حماية البيانات.

على الرغم من اتخاذ جميع الإجراءات المعقولة، لا يمكن ضمان الأمان المطلق لأي نظام رقمي، لكننا نلتزم بمراجعة وتحديث أنظمة الحماية بشكل دوري.

8. حقوق أصحاب البيانات

وفق قانون حماية البيانات الشخصية الأردني رقم (24) لسنة 2023، يحق لك:

الاطلاع على بياناتك الشخصية المحفوظة لدى العيادة وطلب نسخة منها.

طلب تصحيح أو تحديث أي بيانات غير دقيقة أو ناقصة.

سحب موافقتك على معالجة البيانات متى كان ذلك ممكناً قانوناً ودون الإخلال بالالتزامات الطبية السارية.

الاعتراض على معالجة بياناتك أو طلب تقييدها في الحدود التي يسمح بها القانون.

معرفة الجهات التي شاركنا معها بياناتك وأسباب ذلك.

لممارسة أي من هذه الحقوق يرجى التواصل معنا عبر معلومات الاتصال المدرجة في آخر هذه الوثيقة.

9. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم الموقع الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط لأغراض محدودة تشمل: تحسين أداء الموقع، تحليل حركة الزيارات، وتحسين تجربة المستخدم. لا يتم من خلال هذه الملفات جمع أي بيانات طبية حساسة.

يمكنك التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك. يُلاحَظ أن تعطيل بعض هذه الملفات قد يؤثر على وظائف معينة في الموقع.

10. الروابط الخارجية

قد يحتوي موقعنا الإلكتروني على روابط لمواقع خارجية مثل منصات التواصل الاجتماعي أو المجلات العلمية. لا نتحمل مسؤولية سياسات الخصوصية المعمول بها في تلك المواقع وننصح بمراجعتها قبل مشاركة أي بيانات شخصية.

11. التعديلات على سياسة الخصوصية

تحتفظ عيادة الدكتور حمدان بحق تعديل أو تحديث سياسة الخصوصية هذه عند الحاجة بما يتوافق مع أي تغييرات قانونية أو تنظيمية أو تشغيلية. يُعتبر تاريخ آخر تحديث مُدرج في أعلى هذه الوثيقة هو تاريخ سريان النسخة الحالية.

12. إخلاء مسؤولية طبي

المعلومات المنشورة على موقع dr-hamdan.com هي لأغراض تعليمية وتوعوية فقط. لا تُغني عن الاستشارة الطبية المتخصصة المباشرة مع الطبيب. لا تُعدّ المعلومات الواردة في الموقع تشخيصاً أو توصية علاجية بأي حال من الأحوال.

13. التواصل بخصوص سياسة الخصوصية

لأي استفسار أو طلب متعلق بهذه السياسة أو ببياناتك الشخصية:

مركز الدكتور محمد فهمي محمود حمدان مستشفى الرويال، شارع الأردن، الطابق الثالث عمّان، المملكة الأردنية الهاشمية

الهاتف وواتساب: 962799198805+

ساعات العمل: السبت إلى الأربعاء من 1:30 ظهراً حتى 5:00 مساءً، الخميس من 1:00 ظهراً حتى 3:00 مساءً.

آخر تحديث: مايو 2026